- Tengo que confesar que siempre me ha molestado la actitud de los que trabajan a desgano rindiendo muy por debajo de lo que pueden rendir. Esto no tiene que ver con la edad ni con el sexo ni con la formación de cada uno.

- Es una actitud frente a la vida. Cualquier puesto es importante para subestimar la incorporación de una persona a una empresa y esa tarea requiere el máximo de atención por parte de quien lo realiza. Hay una multitud de gente que “nació cansada” y que a nadie le conviene incorporar a ninguna actividad. Cualquiera se da cuenta cuando un postulante tiene “garra” o nunca la va a tener. Y esa es una de las virtudes más importantes a considerar. Un abúlico, un desganado, un negativo, además del perjuicio que le causa a la empresa por la mala realización de un trabajo, contagia a sus compañeros.

- El secreto de la combinación óptima es una verdad de perogrullo. Gente bien elegida, trabajando contenta para dar el máximo de lo que es capaz de dar. Pero ocurre muchas veces que alguien que fue bien seleccionado por su capacidad y por su características pierde las ganas y el interés una vez adentro de la empresa: se desmotiva. Hay empresas (conozco varias) donde el personal esta deseando irse y contrariamente a lo que uno supondría el principal problema no es el económico.

- La gente se queja de que no se la considere, de que no se le comenten las políticas de la empresa, quiere saber porque hace las cosas que hace. Quieren que se la tenga en cuenta, se le explique porque una determinada practica se esta comenzando a implementar, que beneficios trae y esto es imprescindible, da excelentes frutos y una muy buena parte de los empresarios de punta lo han puesto en practica desde hace años.

- Pero además hace falta preocuparse por los empleados como personas, saber sobre ellos, interesarse, darles una mano cuando la necesiten. Hace falta el dialogo que sea parte de lo estrictamente laboral y que sin interferir en la vida de cada uno de ellos, les demuestre que la empresa se preocupa por ellos. Hace falta estimularlos por sus logros.

-  Me gratificaba mucho ver como el Ing. Osvaldo L. Mendizábal, un hombre talentoso, había conseguido en su firma un clima de trabajo casi ideal. Gente que quería a la empresa trabajando a gusto. Me ha tocado hablar con varios de sus ex empleados años después de su muerte y es notable ver con que aprecio y admiración hablan de su ex jefe. Esto no se consigue con prepotencia.

- El, con su dialogo y con su ejemplo, había conseguido lo que otros aun hoy no han conseguido: que el personal sienta que la empresa en que trabaja es su empresa. Que el personal se sienta parte de la empresa, se alegre con los éxitos y se preocupe cuando las cosas no andan bien, se enorgullezca de pertenecer a una firma no es en definitiva tan difícil de conseguir cuando se recuerda que se trabaja con personas, que piensa, que se entristecen, que se alegran y que necesitan del estimulo y de la palmada cariñosa (no demagógica) de sus jefes para sentirse reconfortados y trabajar a gusto, con entusiasmo.

“Pueden ustedes comprar el tiempo de un hombre, pueden comprar su presencia física en un lugar dado, pueden hasta comprar cierto numero de hábiles movimientos musculares profesionales por hora y por día. Pero ustedes no pueden comprar el entusiasmo, no pueden comprar la iniciativa, no pueden comprar la buena voluntad, no pueden comprar la lealtad de los corazones, los espíritus y las almas. Deben ustedes conquistar todas estas cosas”.

Clarence Frances.

Fuente: La Nación-Secion 5